Políticas de privacidad

Enflex Chile se compromete a respetar la privacidad y confidencialidad de su información personal, información de tráfico y contenido de las comunicaciones.

El objeto de esta Política de Privacidad es ayudarle a comprender cómo Enflex Chile usa y protege la información que usted suministra al hacer uso de las comunicaciones por Internet de Enflex Chile, los productos o los sitios web de Enflex Chile.

Tenga en cuenta que Enflex Chile forma ahora parte de la red de sitios web (colectivamente, los "Sitios Web" Enflex) operadas por la Compañía "Industrias Enflex S.A." o sus filiales o subsidiarias

  

CONTENIDO

1. ¿Qué tipo de información recaba y usa Enflex Chile?
2. ¿Cómo usa Enflex Chile dicha información y con qué fin?
3. Nuestra divulgación de su información personal
4. ¿Qué son las cookies y cómo las usa Enflex Chile?
5. Perfil del usuario
6. Sitios web vinculados y aplicaciones de terceros
7. ¿Cómo protege Enflex Chile su información personal?
8. Contacto con el usuario
9. ¿Cómo puede acceder y modificar sus datos personales?
10. ¿Cuánto tiempo guarda Enflex Chile su información personal?
11. Niños
12. ¿Se puede modificar esta Política de Privacidad?
13. ¿Cómo puede comunicarse con Enflex Chile?

  

1. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECABA Y USA Enflex Chile?

Enflex Chile puede recolectar y usar información sobre usted, que incluye, de manera enunciativa pero no taxativa, información de los siguientes tipos:

• Información identificatoria (por ejemplo, nombre, nombre de usuario, domicilio, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico).
• Información del perfil (por ejemplo, edad, sexo, país de residencia, preferencia de idioma y toda información que decida poner a disposición de terceros como parte de su perfil de Enflex Chile).
• Información de identificación electrónica (por ejemplo, direcciones IP, cookies).
• Información bancaria y de pagos (por ejemplo, información de tarjeta de crédito, número de cuenta).
• Calidad de servicio y resultados de las encuestas.
• Información sobre la interacción y el uso que usted hace de la plataforma de Enflex Chile, nuestros productos y sitios web, incluída la información de conexión, de plataforma, del dispositivo y del equipo; información sobre el desempeño de los clientes, informes de errores, capacidad de los dispositivos; ancho de banda; estadísticas sobre vistas de páginas; tráfico desde nuestros sitios web y hacia ellos; tipo de explorador y detección de puntos de acceso público habilitados con Enflex Chile y estadísticas de uso.
• Productos o servicios pedidos y entregados.
• Correspondencia entre Enflex Chile y usted.
• Información de tráfico (información procesada con el fin de la facturación correspondiente).
• Información sobre su ubicación, derivada de su navegador o del dispositivo móvil que usted usa. Usted es quien controla cuándo compartir su ubicación con terceros.
• Información sobre el dispositivo móvil, por ejemplo, el nombre del fabricante, el número de modelo, el sistema operativo, la red del operador.
• Información sobre la ubicación e identificadores del dispositivo, derivados de su dispositivo, cuando usted busca un punto de acceso público compatible con Enflex Chile. Esta información puede usarse para detectar de manera óptima si usted cumple con los requisitos para conectarse usando Enflex Chile y también a los fines de ofrecerle, proporcionarle y promocionarle Enflex Chile.
• Claves de acceso de otras cuentas que usted asocie con su cuenta de Enflex Chile (como una cuenta de Microsoft o Facebook), que son como una clave electrónica proporcionada por el servicio que actúa en lugar de una contraseña para la autenticación.

  

2. ¿CÓMO UTILIZA Enflex Chile DICHA INFORMACIÓN Y CON QUÉ FIN?

Nuestro principal objetivo al recabar información es proporcionarle al usuario una experiencia segura, eficiente, personalizada y sin contratiempos. Enflex Chile recaba y usa información personal relacionada con usted, o bien delega a proveedores de servicio de terceros la tarea de recopilar y usar dichos datos en nombre de Enflex Chile, según esté permitido o sea necesario para:

• Tomar, procesar o entregar pedidos realizados a través de nuestros sitios web.
• Facturarle o notificarle el estado de su pedido.
• Brindarle el servicio de asistencia al cliente y solución de problemas.
• Comparar información para verificar su precisión.
• Informarle sobre fallas y actualizaciones de servicios.
• Solicitarle su opinión o participación en encuestas electrónicas.
• Resolver disputas.
• Verificar su identidad.
• Personalizar, evaluar y mejorar el software y los sitios web de Enflex Chile, como también nuestros productos y servicios de Enflex.
• Organizar y llevar a cabo concursos, juegos, ofertas u operaciones de promoción o marketing, y eventos similares de Enflex Chile
• Proteger sus intereses y los de Enflex Chile, lo cual incluye específicamente exigir el cumplimiento de las Condiciones de Servicio, luchar contra el fraude y evitarlo (en conjunto, los Objetivos).

  

3. NUESTRA DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Salvo según lo especificado más adelante, Enflex Chile no venderá, alquilará, comercializará ni transferirá ningún tipo de información personal o de tráfico ni el contenido de las comunicaciones fuera de Enflex y de los afiliados y subsidiarias controlados por esta sin su permiso explícito, a menos que tenga la obligación de hacerlo conforme a las leyes vigentes o a lo establecido por las autoridades competentes. Tenga en cuenta que la información que usted publica voluntariamente en su perfil de usuario o que divulga en foros, paneles de discusión o mediante la publicación de comentarios, estará disponible públicamente y los demás podrán verla.

Enflex Chile puede divulgar información personal para responder a exigencias legales, proteger nuestros derechos legales o defendernos de demandas judiciales, proteger los intereses de Enflex Chile, luchar contra el fraude y exigir el cumplimiento de las políticas de Enflex Chile o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de cualquier persona.

Con el fin de brindar al usuario los productos de Enflex Chile que haya solicitado, Enflex Chile podrá, en algunos casos y de ser necesario, compartir su información personal y de tráfico con compañías del grupo Enflex, operadores, agentes o proveedores de servicios que sean socios de Enflex. Por ejemplo, el envío de correo electrónico, servicios analíticos, servicios de asistencia al cliente o servicios de alojamiento. En todos los casos Enflex Chile exigirá a dichos terceros tomar las medidas organizativas y técnicas necesarias a fin de proteger su información personal y de tráfico y respetar la legislación correspondiente.

Enflex Chile, podrá suministrar información personal, contenido de comunicaciones o información de tráfico a una autoridad gubernamental, judicial u organismo de seguridad que solicite dicha información conforme a la ley. Enflex Chile proporcionará la colaboración e información razonables para responder a dicha solicitud y, por el presente, usted presta su consentimiento para dicha divulgación.

La información recabada o enviada por Enflex Chile o Enflex puede almacenarse y procesarse en Chile o cualquier otro país en el que haya instalaciones de Enflex o sus afiliados, subsidiarias o proveedores de servicios. En este sentido, o con el fin de compartir o divulgar información según lo indicado en el presente artículo 4, Enflex Chile se reserva el derecho de transferir información fuera del país del usuario. Al usar la plataforma de Enflex Chile, los sitios web de Enflex Chile o los productos de Enflex Chile, usted autoriza a que se efectúe dicha transferencia de información fuera de su país.

A medida que Enflex siga expandiendo su actividad comercial, Enflex podrá comprar o vender subsidiarias o unidades de negocio. En aquellas transacciones en las que Enflex Chile o prácticamente la totalidad de los activos de Enflex Chile fuesen adquiridos por un tercero, la información personal de los usuarios de Enflex Chile constituirá en general uno de los activos comerciales transferidos. Nos reservamos el derecho de incluir su información personal en cualquiera de dichas transferencias a un tercero.

  

4. ¿QUÉ SON LAS COOKIES Y CÓMO LOS USA Enflex Chile?

Al usar la plataforma o los sitios web de Enflex Chile, usted da su consentimiento para el uso de cookies. Puede optar por rechazar las cookies cuando lo desee, ya sea cambiando la configuración del explorador (si su explorador lo permite), dejando de usar la plataforma o los sitios web de Enflex Chile. Tenga en cuenta que algunas características sólo están disponibles a través del uso de cookies y si decide no aceptarlas, dichas características pueden no estar disponibles.

  

5. PERFIL DEL USUARIO

El perfil del usuario es la información que suministró al registrarse, la cual aparece en su perfil de Enflex Chile en la página de datos personales de su cuenta. Puede incluir su nombre de usuario, nombre completo, domicilio, números de teléfono fijo y móvil, sexo, fecha de nacimiento, país, idioma, dirección URL de la página "Acerca de mí" y cualquier otro tipo de información que elija. Puede acceder a su perfil de usuario desde su cuenta en Enflex Chile para ver, corregir o completar información, eliminar información que no sea obligatoria.

  

6. SITIOS WEB VINCULADOS Y APLICACIONES DE TERCEROS

En los sitios web de Enflex Chile, puede haber vínculos que dejarán que usted abandone el sitio de Enflex Chile y tenga acceso a otro sitio web de terceros. Los sitios vinculados no están bajo el control de Enflex Chile y tienen políticas de privacidad diferentes. La Política de Privacidad de Enflex Chile solo afecta la información personal que se obtiene de los sitios web, a través del uso que usted hace de la plataforma de Enflex Chile o los productos de Enflex Chile, o a través de su relación con Enflex Chile. Por esta razón, Enflex Chile insta al usuario a ser cuidadoso al momento de introducir cualquier tipo de información personal en Internet. Enflex Chile no acepta responsabilidad alguna por dichos sitios web.

Si usted usa extras, complementos o aplicaciones de terceros junto con la plataforma de Enflex Chile o si usa aplicaciones o productos de terceros que incorporan o incluyen la plataforma de Enflex Chile ("Aplicaciones"), el proveedor de dichas Aplicaciones podría obtener acceso a cierta información personal sobre usted. Enflex Chile no puede controlar cómo el proveedor de las Aplicaciones usa la información personal disponible relacionada con estas Aplicaciones. Asegúrese de revisar las políticas de privacidad u otras cláusulas que rijan el uso de dichas Aplicaciones antes de su instalación.

  

7. ¿CÓMO PROTEGE Enflex Chile SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Enflex Chile deberá tomar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal y la información de tráfico que se le proporcionó o que recabó, con el debido cumplimiento de las obligaciones y excepciones correspondientes conforme a la legislación vigente. Sólo podrán tener acceso a la información personal del usuario o a información de tráfico empleados autorizados de Enflex o sus afiliados, subsidiarias o proveedores de servicios que necesiten acceder a dicha información para poder cumplir con sus tareas laborales.

Enflex Chile puede usar el escaneo automatizado dentro de la información generada en las operaciones diarias de los usuarios para (a) identificar contenidos no deseados sospechosos o (b) identificar información que haya sido previamente marcada como no deseada, fraude o suplantación de identidad. Enflex Chile puede, a su exclusivo criterio, bloquear o evitar la entrega de información no deseada sospechosa o eliminar contenidos sospechosos, así como las correspondientes cuentas de usuario que generaron dichos contenidos.

  

8. CONTACTO CON EL USUARIO

Enflex Chile puede solicitarle ocasionalmente información acerca de sus experiencias, con el objeto de usarla para evaluar y mejorar la calidad. En ningún momento usted estará obligado a brindar dicha información. Toda la información que envíe de manera voluntaria a través de los formularios de comentarios del sitio web o de cualquier encuesta en la que usted participe se usará con el fin de analizar dicha información y mejorar la plataforma de Enflex Chile, y otros sitios web y productos de Enflex y Enflex Chile.

Enflex Chile puede ponerse en contacto con usted para enviarle mensajes sobre fallas o problemas de servicios. Además, Enflex Chile se reserva el derecho de usar el correo electrónico o la plataforma de Enflex Chile o SMS para notificarle todo reclamo relacionado con el uso que haga de la plataforma de Enflex Chile, los productos o sitios web de Enflex Chile, por ejemplo, de manera enunciativa pero no taxativa, reclamos por violación de derechos de terceros.

Enflex Chile también podrá usar el correo electrónico, SMS o la plataforma de Enflex Chile para mantenerlo al tanto de noticias sobre dicha aplicación y sobre los productos de Enflex Chile que haya adquirido, o para informarle sobre otros productos de Enflex Chile o brindarle otro tipo de información relacionada con Enflex Chile.

  

9. ¿CÓMO PUEDE ACCEDER O MODIFICAR SUS DATOS PERSONALES?

Usted tiene derecho a acceder a su información personal y a modificarla cuando sea necesario. Puede ver o modificar parte de su información en Internet iniciando sesión en la página de su cuenta en Enflex Chile. Dentro de un período razonable y una vez verificada su identidad, responderemos a su pedido para ver, corregir, completar o quitar su información personal.

Enflex Chile hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con las solicitudes de eliminación de información personal, salvo que esta deba retenerse por una exigencia legal o con fines comerciales lícitos.

  

10. ¿CUÁNTO TIEMPO GUARDA Enflex Chile SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Enflex Chile conservará la información personal del usuario todo el tiempo que sea necesario para: (1) cumplir con cualquiera de los Objetivos (según se definen en el artículo 2 de esta Política de Privacidad) o (2) cumplir con legislación vigente, exigencias normativas y órdenes pertinentes de tribunales competentes.

Enflex Chile puede almacenar el contenido de sus operaciones en su plataforma (a) para transmitir y sincronizar su información y (b) para permitirle recuperar su información y el historial siempre que sea posible.

Enflex Chile tomará las medidas técnicas y de seguridad apropiadas para proteger la información de los usuarios. Al usar esta plataforma, usted da su consentimiento para almacenar las comunicaciones, transmisiones e información generada según se describe anteriormente.

  

11. NIÑOS

Los sitios web de Enflex Chile no están destinados ni diseñados para atraer a menores de 13 años. Sugerimos a los padres que se mantengan informados sobre las actividades en Internet de sus hijos para garantizar que no se recopile información de un niño sin su debida autorización.

  

12. ¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

En algunos casos, Enflex Chile actualizará esta Política de Privacidad para reflejar los cambios en nuestra plataforma o los productos o software y comentarios del cliente. Cuando publiquemos cambios en la Política de Privacidad https://enflex.cl/privacy/, actualizaremos la fecha de "última revisión" al pie de la Política de Privacidad. Si hay cambios importantes en esta Política de Privacidad o sobre cómo usaremos su información personal, lo notificaremos publicando un aviso visible de dichos cambios antes de su implementación o enviándole directamente una notificación. Usted acuerda que la continuación de su uso de la plataforma Enflex Chile o de los productos de Enflex Chile después de haber sido notificado constituyen su aceptación de la Política de Privacidad. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para informarse sobre cómo Enflex Chile recopila, usa y protege su información.

  

13. ¿CÓMO PUEDE COMUNICARSE CON Enflex Chile?

Para comunicarse con Enflex Chile en relación con los productos o sitios web de Enflex Chile, envíe su solicitud de asistencia al equipo de asistencia al cliente

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Última revisión: abril de 2020